Charte de protection des données à caractère personnel

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Grand Chambéry Alpes Tourisme porte une attention particulière à vous informer sur les conditions dans lesquelles elle s’engage à traiter vos données personnelles.
Ces dernières sont collectées et utilisées afin de vous fournir des services et produits adaptés à votre situation.

Le traitement de ces données se fait dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment :

la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ;
le règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable le 25 mai 2018.

Utilisation des données collectées

Grand Chambéry Alpes Tourisme, en tant que responsable de traitement, collecte ces informations dans un but de promotion touristique et d’information des visiteurs et des habitants du territoire Chambéry Montagnes.

Les données récoltées par GCAT via les formulaires sont potentiellement utilisées :

Pour répondre à la demande du client que ce soit par courriel ou courrier, si besoin en lui adressant de la documentation touristique sur le territoire : Carte touristique, Guide d’accueil, Guide d’hébergement, Agendas et listings divers…
Pour lui faire parvenir, s’il a donné son accord, des informations pratiques et utiles lorsqu’il est présent sur le territoire ou à l’approche de son séjour. Ces messages ont généralement une fréquence hebdomadaire de la semaine précédant le séjour à la semaine suivant le séjour, mais peuvent être plus fréquents en cas d’informations urgentes.
Pour lui faire parvenir, s’il a donné son accord, de l’information touristique et/ou événementielle sur le territoire par le biais de lettres d’informations dont la fréquence peut varier mais est au maximum mensuelle.
Pour lui faire parvenir, s’il a donné son accord, des offres commerciales d’hébergement, activités ou loisirs sur le territoire par le biais de lettres d’informations dont la fréquence peut varier mais est au maximum mensuelle.

Les données personnelles collectées et ultérieurement traitées par Grand Chambéry Alpes Tourisme sont celles que le client transmet volontairement via les formulaires.

Le client autorise Grand Chambéry Alpes Tourisme à sauvegarder ces informations personnelles dans un fichier qui sera traité informatiquement en vue du bon fonctionnement de la gestion de la relation clientèle, de la réalisation d’études de marché ou d’études statistiques, d’envoi d’informations sur ses produits ou ses marques.

Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles ne sont pas réutilisées pour d’autres finalités que celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

Les données seront conservées pendant toute la durée de la relation entre le client et Grand Chambéry Alpes Tourisme et au maximum pendant une durée d’un an après cessation de cette relation.

Elles sont destinées à l’établissement public à caractère industriel et commercial Grand Chambéry Alpes Tourisme. Elles ne sont communiquées qu’aux seuls partenaires, prestataires ou organismes professionnels habilités dans le cadre des activités de Grand Chambéry Alpes Tourisme.

Mesures pour la protection de vos données à caractère personnel

Pour protéger vos données personnelles, des mesures organisationnelles et techniques appropriées sont mises en place, dans le respect de la réglementation applicable.

Ces mesures garantissent la sécurité et l’intégrité de vos données. Elles empêchent que vos données soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

Par ailleurs, tous les collaborateurs de Grand Chambéry Alpes Tourisme et toutes les personnes qui interviennent dans le traitement des données à caractère personnel respectent l’ensemble des règles sur la protection des données personnelles et s’engagent à garantir leur confidentialité.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits, notamment :

le droit d’accès à vos données : vous pouvez obtenir des informations sur les données détenues à votre sujet et leur usage ;
le droit de rectification : vous pouvez demander à corriger ou modifier les informations vous concernant lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
le droit d’effacement : vous pouvez obtenir la suppression définitive de vos données, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
le droit à la portabilité de vos données : vous pouvez demander à récupérer les données que vous avez fournies et les transmettre à un autre organisme ;
le droit d’opposition : vous avez la possibilité de demander que vos données personnelles ne soient pas utilisées pour certains traitements, notamment lorsqu’elles sont traitées à des fins de communication ;
le droit à la limitation de traitement : vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données à un traitement spécifique ;
le droit de retrait : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour tous les traitements pour lesquels nous l’avons recueilli ;
le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande au délégué à la protection des données :

Courrier postal :
Agglomération de Grand Chambéry
Délégué à la Protection des Données personnelles
106 allée des Blachères
73000 CHAMBÉRY

Ou par e-mail : dpd[@]grandchambery.fr

Afin de faciliter le traitement de l’exercice de vos droits, vous accompagnerez votre requête d’une copie d’un document d’identité portant votre signature, ainsi que toutes informations essentielles, complètes et précises relatives à votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, et en tout état de cause à une échéance d’un mois à compter de la réception de la requête. Ce délai pourrait être prolongé de deux mois en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Vous serez informé, le cas échéant, de cette prolongation et des motifs relatifs à ce report dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL.